护理质量管理论文2000字

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护理质量管理论文2000字(一)：PDCA循环管理模式在体检中心护理质量管理中的效果分析论文

【摘要】目的：分析PDCA循环管理模式在体检中心护理质量管理中的效果。方法：选取2018年2月～2019年1月于我院体检中心体检的体检者200例，未实施PDCA循环管理，设为对照组；选取2019年2月～2020年1月于我院体检中心体检的体检者200例，实施PDCA循环管理，设为观察组，对比两组体检者对体检中心的护理满意度。结果：对照组体检护理满意度低于观察组（P<0.05）。结论：体检中心护理质量管理应用PDCA循环管理模式有良好效果，可提高体检者对体检护理的满意度，值得应用。

【关键词】体检中心；护理质量管理；PDCA循环管理模式；效果

【中图分类号】R473.2【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2020）10-30--02

近年来，随着人们的健康意识逐年增强，人们对医院体检质量的要求愈发严格。研究[1]发现，护理工作质量与体检中心的管理水平及服务水平有着直接关系。PDCA循环管理模式包括计划、执行、检查和处理等四项内容，通过将质量控制落实至每个环节，提高整体质量[2]。基于此，本文将分析PDCA循环管理模式在体检中心护理质量管理中的效果，内容如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2018年2月～2019年1月于我院体检中心体检的200例体检者，设为对照组，男114例，女86例，年龄21～68岁，平均年龄（44.51±1.26）岁；选取2019年2月～2020年1月于我院体检中心体检的200例体检者，设为观察组，男108例，女92例，年龄21～70岁，平均年龄（45.52±1.12）岁。對比两组体检者一般资料（P>0.05）。

1.2方法

对照组未实施PDCA循环管理，体检者只接受传统护理，观察组实施PDCA循环管理，即①计划阶段：体检中心结合实际的日常工作需求，制定实用性强、科学的护理质量标椎，包括体检环境、流程、软硬件配备等，同时明确各岗位职责，完善各项规章制度，并要求工作人员以此作为日常工作的行为准则。②执行阶段：首先，营造温馨、舒适、干净、和谐、有序的体检环境，将桌椅、电视、饮水机和绿色植物摆放在合适位置，将体检项目的宣传片和相关介绍利用多媒体设备循环包房，并搭配舒缓的背景音乐，提高科室间的信息利用率，节约广大体检者时间。其次，体检中心定期组织工作人员学习相关理论知识和临床操作，强化体检中心工作人员的专业技能、个人素养和隐私保护意识，加强其的服务意识、法律意识等。此外，要求工作人员在接待体检者时，应穿戴端庄、态度热情、言行举止合理，并理解并尊重体检者隐私，提高其体检舒适度。③检查阶段：a.日常检查：体检中心在晨会和专业培训期间进行抽查，每季度对全体工作人员进行考核并详细记录考核结果，针对考核不合格者则进行针对性教育和培训。其次，采用动态检查岗位班次，落实相关制度，鼓励大家彼此监督，共同进步。b.工作进展检查：护理质控人员定期对体检中心人员的工作进展进行检查，将工作中存在的问题详细记录并反馈至上级部门。c.体检者反馈：通过问卷调查了解体检者对体检中心满意度，从而掌握并评估工作人员的服务态度、体检中心的环境及体检流程等多方面内容。④处理阶段：体检中心管理成将工作中存在的问题进行汇总、讨论和分析，提出相应修改意见和管理目的，并在下一次循环中重点监控，形成循环管理。

1.3观察指标

对比两组体检者对体检中心的护理满意度，采用自制的问卷调查表，包括服务态度、护理内容、体检流程及环境等三项内容，每项内容0～30分，分数越高，则越满意。

1.4统计学分析

数据纳入SPSS22.0软件分析，计量资料以（）表示，t检验，P<0.05有统计学意义。

2结果

2.1对比两组体检满意度

对照组体检满意度低于观察组（P<0.05），见表1。

3讨论

PDCA循环管理通过不断的循环过程，将体检中心的分散配置转变为集中配置，全面提高护理质量[3]。本研究实施PDCA循环管理模式时，首先通过建立和完善相关制度和标椎，规范体检中心工作人员的行为；其次，通过针对性培训提高工作人员的服务意识、个人素质和专业能力等，通过软硬件设备向体检者营造一个舒适、和谐的体检环境，从而提高体检者的体检舒适度；最后，通过采取不定期抽查、定期考核及体检者反馈等方式评估体检中心的护理质量，不仅可有效提高工作人员的自律性，还有利于管理层及时分析现存问题，并提出相应质量改进措施，从而不断提高体检中心的护理质量[4]。

综上所述，PDCA循环管理模式的实施，可有效提高体检中心的护理质量，效果良好。

护理质量管理毕业论文范文模板(二)：持续质量改进用于ICU危重患者护理质量管理中的价值研究论文

摘要：目的研究持续质量改进用于ICU危重患者护理质量管理中的价值。方法分别从2019年7月-12月与2020年1月-6月两个时间段中选取我院ICU病房收治的危重患者各146例列为本次研究的对照组与观察组，并分别实施常规护理管理与持续质量改进护理管理，对两组护理不良事件发生情况进行观察。结果观察组护理不良事件发生率（6.85%）低于对照组（17.12%）（P<0.05）。結论持续质量改进对ICU危重患者护理管理质量的提升有显著的促进作用，可有效减少ICU病房护理不良事件的发生。

关键词：ICU；持续质量改进；护理管理

【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】1673-9026（2020）06-205-02

前言

因重症监护室（ICU）工作量大、内容繁琐、设备复杂，加上患者病情多变，使得ICU病房的护理质量管理比普通病房更有难度，极易出现各种护理不良事件[1]。因此，ICU危重患者的护理一直是医院护理管理中的重点。持续质量改进是在常规护理质量管理的基础上发展而来，其强调持续的、全面的质量管理，并以预防护理问题的发生作为重点，全面防范和控制护理不良事件的发生，以促进护理质量的提升[2]。本研究将持续质量改进应用于ICU重症患者护理质量管理中，并就其管理效果进行分析。

1.资料与方法

1.1一般资料

分别从2019年7月-12月与2020年1月-6月两个时间段中选取我院ICU病房收治的危重患者各146例列为本次研究的对照组与观察组。纳入标准：①格拉斯哥昏迷评分（GCS）在6～13分范围内；②急性生理与慢性生理健康评分（APACHEⅡ）在12～38分范围内；③患者家属对本研究知情，且自愿参与。排除标准：①伴有严重心、肝、肾功能障碍的患者；②老年痴呆患者。对照组中，男94例，女52例；年龄20～64岁，平均年龄（40.82±10.61）岁。观察组中，男93例，女53例；年龄20～65岁，平均年龄（40.23±10.61）岁。两组患者个人资料比较不存在统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

对照组实施常规护理管理，如：定期检查ICU病房布局合理，健全病房质量管理制度，严格执行患者出、入病房标准，加强运行病历的监控与管理。观察组实施持续质量改进护理管理，内容如下：

（1）成立持续质量改进护理管理小组。小组组长由医院护理质量管理人员担任，副组长则由ICU病房护士长担任，同时选出若干名业务能力较强的护士加入小组作为组员，负责急救物品、护理操作、消毒隔离、护理文书以及教学科研等工作，以此进行持续性、全面性以及预防性的护理质量管理。

（2）制定质量管理标准。护理基础标准包括环境、设施、人员等；护理环节标准为护士的整体护理过程；护理终末标准为护理结果；质量管理实施程序为检查-分析-改进-评价-再检查-再评价。

（3）建立预期目标。加强ICU病房护士对护理质量管理的重要性的认识，使各项护理质量达标，其中包括特护与一级护理合格率、基础护理合格率、无菌物品合格率、急救护品完好率、护理操作合格率、护理不良事件发生率以及患者服务满意度等。

（4）实施对策。①加强护理质量控制，成立质量控制小组，包括业务培训小组、ICU病房感染控制小组、仪器检查维护小组、药物检查小组、病例检查小组等，每月对各小组考核1次，并召开质量控制会议，发现问题，讨论改进措施。②提高护士专业水平，加强ICU专科知识机技能的培训，重点培训专科急救技能；提高护士的护理文书书写能力，小组每周抽查一次，及时发现问题并纠正。

（5）效果评价。采取三级评价方式，小组组长与副组长评价、病房内护士评价、患者评价；组长每月检查，每月调查一次患者护理满意度，发现问题，并在质控会议上反馈，使护理质量得到持续的改进；ICU护士长每月召开ICU病房护士会议一次进行工作总结，对满意的成绩加以肯定，提出下一步需要改进的地方，以此进入下一个持续质量改进的工作循环。

1.3观察指标

观察两组护理不良事件发生情况，包括护理风险、护患纠纷、护理缺陷、意外事件等。

1.4统计学处理

使用SPSS22.0统计学软件对数据进行分析处理，计数资料使用检验，若P<0.05说明差异具有统计学意义。

2.结果

两组护理不良事件发生率比较，观察组明显低于对照组（P<0.05），见表1。

3.讨论

本研究中，观察组护理不良事件发生率（6.85）低于对照组（17.12%），差异具有统计学意义（P<0.05）。对此结果进行分析，在以往的常规护理管理中，护士往往容易忽略护理工作中差错的存在，甚至未能意识到这些差错可能对患者的生命安全产生严重影响[3]。因此，ICU病房应不断寻找评价与改进护理管理质量的系统方法，强化护理质量管理是提高危重患者抢救成功率的重要保证[4]。持续质量改进在ICU重症患者护理质量管理中的应用，使ICU病房的护士明确了护理的重点、目标以及质量评价标准，不仅健全了护理管理过程中的各项规程，而且持续改进了护理管理过程中出现的各种问题，使得ICU危重患者的护理管理质量得到全面的提升，从而避免护理过程中不良事件的发生[5]。

综上所述，持续质量改进对ICU危重患者护理管理质量的提升有显著的促进作用，可有效减少ICU病房护理不良事件的发生。